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常見問題解答FAQ

　  ★ 翻譯字?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的？
     答：翻譯字?jǐn)?shù)的計(jì)算一般是以中文字符為基準(zhǔn)的。中文字符數(shù)是指漢字、阿拉伯字母、數(shù)字以及標(biāo)點(diǎn)符號，但不包括空格。如果沒有電子文檔，只有硬拷貝（印刷品），翻譯字?jǐn)?shù)的計(jì)算則只能采取估算的方式。最簡單的計(jì)算方法是：行字?jǐn)?shù)* 每頁列數(shù)* 頁數(shù)= 翻譯字?jǐn)?shù)?；蛘?，您可與希尼爾翻譯公司客服聯(lián)系，將有工作人員將免費(fèi)為您估算字?jǐn)?shù)。
     ★ 我有電子文檔，但是英文的，請問如何計(jì)算字?jǐn)?shù)？單價(jià)怎么計(jì)算？
     答：希尼爾翻譯公司的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照“中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)翻譯服務(wù)規(guī)范第1部分：筆譯”中字?jǐn)?shù)的計(jì)算方法執(zhí)行的。　　 --版面計(jì)字：按實(shí)有正文計(jì)算，即以排版的版面每行字?jǐn)?shù)乘以全部實(shí)有的行數(shù)計(jì)算不足一行或占行題目的，按一行計(jì)算； 　　 --計(jì)算機(jī)計(jì)字：按文字處理軟件的計(jì)數(shù)為依據(jù)，通常采用“中文字符數(shù)（不計(jì)空格）”。
     ★ 我的稿件僅幾百個(gè)字，該如何計(jì)費(fèi)？
答：對于不足一千字的稿件，公司目前有三種方案。1)不足一千字按一千字計(jì)算。2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等按份數(shù)計(jì)算。3)如果是長期合作客戶，可依情況累積計(jì)算。
     ★ 我是外地客戶，我該如何做才能夠得到您們的服務(wù)呢？
答：希尼爾公司在各地大都設(shè)有辦事處，可先與我公司客服聯(lián)系。
     ★ 請問翻譯價(jià)格是多少？
     答：文件翻譯費(fèi)用取決于語種、字?jǐn)?shù)、交稿期限、是否加急、文件內(nèi)容的技術(shù)難易度、排版和圖文處理的難易度、客戶的具體要求等多種因素。所以，每個(gè)翻譯項(xiàng)目費(fèi)用都需要量身定價(jià)，保證一個(gè)合理的價(jià)格給您。您也可以與客服聯(lián)系咨詢報(bào)價(jià)。
     ★請問怎樣傳遞文件？
     答：您可以通過在線下單、電子郵件、傳真、快遞復(fù)印件等傳遞文件給我們。
     ★ 請問如何能保證翻譯質(zhì)量？
答：我們擁有高水平的翻譯專家隊(duì)伍，按照不同專業(yè)稿件嚴(yán)格分類，安排最擅長該領(lǐng)域的譯員進(jìn)行翻譯；若貴司有特定的詞匯，可提供給我司，保證詞匯統(tǒng)一；翻譯工作初步完成后，將由希尼爾專門的校審進(jìn)行校對工作，最終的文稿由計(jì)劃部同事進(jìn)行排版、圖形處理等后期工作。既保證翻譯質(zhì)量，又保證了美觀的版式。
     ★ 你們是如何保證不泄露文檔機(jī)密的？
          答：本公司每一位職員都具備極高的職業(yè)道德，承諾對您的資料嚴(yán)格保密。正常情況下，我們一般會(huì)將資料保留一個(gè)月，一個(gè)月后我們存檔系統(tǒng)將會(huì)徹底刪除資料數(shù)據(jù)，或翻譯完成后，您隨時(shí)都可要求我們將資料數(shù)據(jù)即時(shí)刪除?？蛻籼厥獾谋Ｃ芤?，可通知希尼爾翻譯公司，雙方簽訂保密協(xié)議，以便采取嚴(yán)格的保密措施。
     ★ 成為你們的長期客戶有什么好處？
     答：成為希尼爾公司的長期客戶享有眾多的好處。首先，希尼爾公司將應(yīng)用定制化解決方案，為貴司制定術(shù)語庫與語料庫；其次，將優(yōu)先分配翻譯資源與其它資源，也就是說，公司將會(huì)分配專人（專門的翻譯、專門的技術(shù)人員以及其它后勤服務(wù)人員）負(fù)責(zé)貴司的譯稿，這樣，可持續(xù)性提高翻譯質(zhì)量與速度。第三，長期合作后，公司將根據(jù)實(shí)際情況，有可能階梯式下降翻譯單價(jià)。
     ★ 國外及外地客戶，如何能得到我公司的服務(wù)？
     答：我們已與許多國外及外地客戶進(jìn)行了良好的合作。我們的業(yè)務(wù)往來一般是通過電話、傳真、電子郵件進(jìn)行。若需要，我們也可以通過特快專遞。付款方式一般采用銀行匯款或信用卡支付、PAYPAL、西聯(lián)匯款Western Union等方式。若您有特殊要求，可來電或郵件詢問。
     ★ 請問可以告知翻譯合作的流程嗎？
     答：可以 1. 發(fā)送原文，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)將您需要翻譯的電子文件，通過電子郵件、QQ或MSN發(fā)送給我們，根據(jù)翻譯語種、資料類型、工作量給您準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；如果沒有電子文件，也沒關(guān)系，您可以掃描或拍照后發(fā)給我們，或者直接傳真到我司。 2. 簽訂合同，支付定金，安排翻譯當(dāng)您與我們達(dá)成合作意向后，雙方應(yīng)簽定翻譯合同，我司對翻譯質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)做出承諾，并按翻譯內(nèi)容支付相應(yīng)翻譯定金。由相應(yīng)部門安排翻譯。 3. 驗(yàn)收譯文，付清余款經(jīng)過專業(yè)翻譯和專業(yè)校對后，按當(dāng)時(shí)約定的時(shí)間內(nèi)交稿，余款在交稿后三個(gè)工作日內(nèi)將余款一次性結(jié)清。